Format:
Seminarreihe
Datum/Uhrzeit:
Dienstag, 11. Februar 2025, 17:30 Uhr bis 20:30 Uhr
Preis:
50 €
Ansprechpartner:innen:
BIS Bremerhavener Gesellschaft für Investitionsförderung und Stadtentwicklung mbH/Handelskammer Bremen - IHK Für Bremen und Bremerhaven/Starthaus Bremen & Bremerhaven
Kooperationspartner:innen:
BIS Bremerhavener Gesellschaft für Investitionsförderung und Stadtentwicklung mbH/Handelskammer Bremen - IHK Für Bremen und Bremerhaven
Standort der Veranstaltung:
Starthaus Bremerhaven, Uhlandstraße 25, 27576 Bremerhaven
Referent:in:
• Ralf Köncke
Ralf Köncke ist Kommunikationsexperte mit einer Ausbildung des Schulz von Thun Instituts in Hamburg, IHK-zertifizierter Trainer, Lehrbeauftragter der Internationalen Berufsakademie zum Thema Dienstleistungsmanagement und Dozent an der Oldenburgischen Industrie- und Handelskammer. Besonders am Herzen liegt ihm der serviceorientierte Umgang mit Endverbraucher:innen. In seinem Vortrag wird er erläutern, dass es keine großen Prozesse und keine großen Budgets braucht, um im direkten Kundenkontakt erfolgreich zu sein. "Die Erfolgsrezepte sind oft bestechend einfach", lautet sein Credo.
Inhalt:
Die wichtigste Phase im Verkaufsgespräch ist nicht die Produktpräsentation, sondern die Analyse der Wünsche der Kundinnen und Kunden. Hier legt ihr den Grundstein für einen erfolgreichen Verkauf. Ihr werdet erkennen, dass ihr allein mit den richtigen Fragen eine vertrauensvolle und offene Atmosphäre erzeugt. Denn die Kundin oder der Kunde von heute beurteilt nicht nur das favorisierte Produkt, sondern auch den Menschen, der es anbietet.
Seminarthemen:
- Erkennen der Kundenwünsche und deren Erwartungen
- Sicherheit im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden
- Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Einwänden
- Erfolgreiche Telefonakquise
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Kaufabschluss sicherstellen
Veranstaltungsdetails:
Der Schritt in die Selbstständigkeit verspricht vielfältige berufliche Chancen, wirtschaftlichen Erfolg und persönliche Erfüllung. Doch nur wer die nötigen persönlichen Voraussetzungen mitbringt und ein gut durchdachtes Unternehmenskonzept besitzt, wird den Anforderungen der Selbstständigkeit in der Zukunft gewachsen sein. Das Gründungsseminar bereitet Sie intensiv auf Ihren Weg in die Selbstständigkeit vor.
Die Veranstaltungsreihe findet an 5 Abenden statt: 03.02., 04.02., 10.02., 11.02. + 12.02.2025 - jeweils Beginn ab 17:30 Uhr.
Seminarthemen:
03.02.2025: Gründungsvoraussetzungen, Businessplan, Finanzierung
04.02.2025: Buchführung - Steuern
10.02.2025: Der Einstieg ins Marketing für Gründer:innen
11.02.2025: Kundenkommunikation
12.02.2025: Versicherungsbedarf bei Existenzgründungen
Das Seminar wird gemeinsam mit Partner:innen der Netzwerkinitiative Starthaus Bremerhaven angeboten.
Anmeldeprozess:
Bitte meldet euch für die Seminarreihe über die Website der Handelskammer Bremen hier an.
